Domestic & General, azienda leader nel Regno Unito specializzata nella cura degli elettrodomestici, era soddisfatta dell'ubicazione dei suoi attuali uffici di Wimbledon, in una delle zone periferiche più tranquille di Londra, vicino alla stazione ferroviaria e alla metropolitana, ma quando il rinnovo del contratto di locazione dell'edificio ha coinciso con il Covid-19 e la chiusura, si è presentata l'opportunità di rivedere completamente le esigenze future dell'azienda in termini di luogo di lavoro. Domestic & General si è resa conto che questo poteva essere il momento per un cambiamento radicale, ma solo se il team fosse stato in grado di condividere e sentirsi partecipe di questa visione futura.
La ristrutturazione dell'ambiente di lavoro è quindi partita da zero, con conversazioni approfondite con il team interno su come avrebbero voluto lavorare in futuro. CBRE, che gestisce gli spazi per conto di Domestic & General, ha poi coinvolto i pluripremiati progettisti di SpaceInvader per interpretare la ricchezza di dati sui dipendenti che erano stati generati per prevedere e pianificare gli spazi interni di una nuova postazione di lavoro all'interno dell'edificio esistente.
In effetti, il team del cliente ci ha dato il brief più brillante", ha detto Sarah Dabbs, associata di SpaceInvader, "chiedendoci di dimostrare 'l'arte del possibile'. Non solo, ma la forma dell'edificio - piena di curve e forme morbide - era una tela di partenza perfetta per un progetto che prometteva di incarnare vera immaginazione e possibilità".
Poiché la programmazione era molto serrata, il processo creativo si è svolto a una velocità inusuale, con un team di SpaceInvader di grande esperienza che ha lavorato duramente per progettare un nuovo interno che segnasse un completo cambiamento di cultura per Domestic & General, con l'azienda che si è spostata da una configurazione di uffici tradizionali piuttosto rigidi a un lavoro agile e flessibile con meno spazi per le scrivanie, ma anche da un interno bianco a una sensibilità di ospitalità audace e colorata, caratterizzata da nuovi toni, texture e materiali.
"Sia Domestic & General che CBRE sono stati eccezionalmente coraggiosi e decisivi in questo progetto" ha commentato John Williams, fondatore di SpaceInvader. "Hanno abbracciato il momento e l'intera visione, proprio come proposto".
Brief del progetto:
Il compito di SpaceInvader era quello di adattare e ristrutturare l'ambiente di lavoro per supportare un nuovo approccio di lavoro ibrido, con i membri del team che trascorrevano 2-3 giorni a settimana in ufficio dopo la pandemia e il resto della settimana o in WFH (lavoro da casa) o in remoto. Il brief prevedeva una forte attenzione alle risorse umane: il nuovo sistema avrebbe aiutato a trattenere il personale esistente, che si sarebbe sentito ben supportato, e sarebbe stato altrettanto attraente per i nuovi potenziali candidati.
Uno dei fattori principali della ristrutturazione è stato quello di creare motivi per cui le persone volessero tornare in ufficio. Ciò significava migliorare le strutture sia dal punto di vista pratico che estetico, aumentare lo spazio di collaborazione e integrare coloro che lavoravano da remoto. L'investimento in buone tecnologie di collaborazione è diventato fondamentale. Per supportare l'approccio ibrido, SpaceInvader ha nominato fin dall'inizio uno specialista AV, in modo che gli spazi di lavoro potessero essere prenotati tramite un'app o un sistema di prenotazione basato su desktop. Anche i confini tra postazioni di lavoro e ambienti di lavoro alternativi sono stati spinti oltre, con un generoso rapporto medio di 1:10 NIA (superficie interna netta). Il precedente rapporto 1:1 tra scrivanie e dipendenti a tempo pieno è stato inoltre sostituito da un nuovo rapporto 1:1,6.
Sviluppo del concetto:
Per contribuire allo sviluppo della cultura collaborativa delineata nel brief, SpaceInvader ha creato tipologie di quartieri ispirate a tre filoni concettuali: Societal, Analog e Principle.
- Societal si riferiva al "riunirsi", sia per una riunione, un evento, una formazione o anche solo per un pranzo. Questi spazi sarebbero collaborativi e con una forte attenzione al benessere.
- Analogico si riferisce al modo in cui il pavimento è progettato, con ambienti intercambiabili. Si tratta di spazi agili che possono essere configurati in molti modi diversi.
- Gli ambienti principali, invece, pur essendo tipici in termini di funzione, non devono essere considerati inferiori, ma una solida base su cui costruire. Questi spazi sarebbero stati progettati utilizzando ambienti di lavoro classici con un'impronta più atemporale.
La scelta dei colori era una priorità fin dall'inizio. SpaceInvader non voleva replicare in modo troppo aggressivo i colori dell'identità del marchio in un ambiente non commerciale, preferendo invece celebrare l'identità dell'azienda attraverso i suoi valori e la sua etica. La tavolozza finale è stata quindi una creazione nuova e su misura, che impiega e mescola una banda di colori di menta, smeraldo e verde schiuma di mare. La tavolozza fa ancora vagamente riferimento ai colori del marchio Domestic & General, ma utilizza una tavolozza più sottile e senza tempo, con toni più decisi per sottolineare e accentuare alcune aree.
Sarah Dabbs ha spiegato che la scelta dei materiali del progetto "è stata influenzata dai tre concetti di quartiere, in modo che la materialità diventasse un modo per contribuire a creare un'identità distinta per ogni area, mentre i principi comuni assicuravano anche la coerenza". Le aree "Societal" e "Principle", ad esempio, sono caratterizzate da texture, colori vivaci, luci e motivi, per creare stimoli visivi e dinamismo. Le aree "analogiche", invece, sono più sobrie, con tenui macchie di colore e forme audaci di piante. Carte da parati, paraventi, tende e tessuti decorativi sono stati poi aggiunti al mix per creare trame e strati interessanti, senza essere opprimenti".
Un'altra sfida è stata quella di creare un'area distinta per il team digitale, pur mantenendo un linguaggio di design coeso e incoraggiando l'interazione con il resto dell'azienda. Il team digitale opera come un'azienda tecnologica indipendente, nel senso che ogni settimana/mese vengono creati nuovi gruppi di progetto e vengono coinvolti esperti del settore per lavorare a stretto contatto con ciascun team. Per servire questa metodologia di lavoro, SpaceInvader ha raggruppato banchi di scrivanie accanto a sale per "incontri di squadra", fornendo lo stesso numero di posti a sedere, in modo che i membri del team potessero spostarsi facilmente tra il lavoro individuale e le sessioni di brainstorming. Queste ultime sono state collocate al centro della pianta, con ambienti lounge e breakout ai lati, per incoraggiare i dipendenti degli altri piani a utilizzare lo spazio e interagire con i team digitali. Lo stile di questo spazio strizza l'occhio al modo in cui le aziende tecnologiche della Silicon Valley organizzano gli spazi per i team. Anche l'aspetto e la sensazione delle piante sono stati progettati per essere sottilmente diversi da quelli degli altri piani, pur rimanendo all'interno della tavolozza di materiali dell'intero progetto. La biofilia ha avuto un ruolo fondamentale nell'intero progetto: gli specialisti di Plant Plan hanno integrato oltre 400 tipi di piante diverse in tutto lo spazio di lavoro.
Lo schema di illuminazione prevedeva un mix di luci focalizzate per creare la sensazione di luce naturale. Per il reparto tecnologico era importante che l'illuminazione non desse l'impressione di essere troppo tecnologica o di essere una scatola luminosa, quindi è stata utilizzata un'illuminazione a binario con diffusori e spot, mentre gli spazi circostanti sono stati illuminati in modo discreto. Per le sale riunioni sono stati scelti dei pendenti, che mettono in risalto i volti ma non l'ambiente circostante, comprese le luci appena sopra gli schermi per le chiamate a distanza, in modo che la luce risultante sia lusinghiera, professionale e inquadri bene i volti.
Sostenibilità:
Le specifiche di tutti i prodotti e materiali sono state considerate in termini di credenziali ambientali per garantire che il progetto seguisse un approccio di sviluppo sostenibile, con la scelta del materiale o del prodotto più ecologico. CBRE e Domestic & General hanno anche collaborato per riutilizzare le vecchie scrivanie, le sedie e i mobili dell'ufficio, che sono stati ridistribuiti attraverso il programma Waste to Wonder all'Associazione per lo Sviluppo di Mokwe in Camerun e a FAST in Romania. In un contesto più ampio, il progetto è stato realizzato in concomitanza con la ristrutturazione completa dell'edificio da parte del proprietario e, insieme alle specifiche del nuovo impianto elettrico, sono state adottate misure per ridurre l'impronta di carbonio dell'ufficio in futuro.
Schema finale:
Lo schema finale è un ufficio ben studiato per il lavoro agile, con spazi che si adattano alle diverse esigenze di tutti i membri del team, tra cui allestimenti separati per i metodi di lavoro alternativi dei team digitali; spazi per conferenze completamente flessibili per adattarsi a infinite combinazioni di persone e un piano dedicato alle riunioni dotato di scrivanie touchdown per consentire ai dipendenti di utilizzare le aree tra le riunioni.
"Riteniamo che questo progetto sia stato un grande successo", ha concluso Sarah Dabbs. "È stato concepito e progettato in un momento di straordinario cambiamento e agitazione e realizzato in un periodo caratterizzato da ritardi nei materiali e carenze di manodopera, ma allo stesso tempo ha soddisfatto le esigenze di un brief chiaro e diretto che affronta il benessere dei dipendenti e il lavoro agile. L'uso e la collocazione oculata dei materiali, degli infissi e delle attrezzature si sono combinati per creare ambienti concentrati e tranquilli a sostegno del lavoro dei dipendenti. È stato un lavoro entusiasmante e la reazione del team di Domestic & General è stata assolutamente straordinaria".
Matthew Crummack, CEO di Domestic & General, ha dichiarato: "Ora che l'ufficio di Wimbledon ha riaperto, possiamo davvero vedere l'impatto che il nuovo design ha avuto sui nostri colleghi. Siamo lieti che l'idea abbia preso vita e sia una vera attrazione, non solo per attirare le persone che tornano in ufficio dopo un lungo periodo di assenza, ma anche per attrarre talenti. È un piacere vedere che lo spazio viene utilizzato appieno da coloro che collaborano di persona e attraverso la tecnologia nelle nuove aree di riunione altamente flessibili. Ci siamo divertiti a ospitare eventi su larga scala e ad accogliere gli ospiti per vedere la nostra casa migliorata".
