Il Rolex Customer Center è situato al confine tra le strade a forma di griglia ai margini del centro della città di Dallas e le zone circostanti. Questa torre di vetro presenta un podio in pietra per mitigare il differenziale di elevazione del sito e proteggere l'edificio dal traffico di Dallas. Il muro di pietra è stato costruito utilizzando la tecnica di muratura Ano utilizzata per costruire i muri di pietra per i castelli in Giappone dagli artigiani Ano-shu che portano avanti questa tradizione con il granito acquistato in America.

La torre di vetro che è stata costruita in cima ha due tipi di griglie che la collegano al terreno in modo intermedio ed è attorcigliata in una forma a spirale che sembra scomparire mentre raggiunge il cielo. La torre è coperta da griglie orizzontali per proteggerla dalla forte luce del sole di Dallas, e le griglie sono state dotate di una struttura in legno per farla sentire calda ed evidenziare le torsioni dinamiche.