Le Rolex Customer Center est situé à la frontière entre les rues en forme de grille en bordure du centre-ville de Dallas et les zones environnantes. Cette tour de verre est dotée d'un podium en pierre afin d'atténuer le dénivelé du site et de protéger le bâtiment de la circulation à Dallas. Le mur de pierre a été construit selon la technique de maçonnerie Ano utilisée pour construire les murs de pierre des châteaux au Japon par des artisans Ano-shu qui perpétuent cette tradition avec du granit provenant d'Amérique.
La tour de verre qui a été construite au sommet est dotée de deux types de grilles qui la relient au sol de manière intermédiaire. Elle est torsadée en une forme de spirale qui semble disparaître lorsqu'elle s'élève vers le ciel. La tour est recouverte de persiennes horizontales pour la protéger du fort ensoleillement de Dallas. Les persiennes ont été dotées d'une texture en bois afin de donner une impression de chaleur et de mettre en valeur les torsions dynamiques.
