Das Rolex Customer Center befindet sich an der Grenze zwischen den gitterförmigen Straßen am Rande des Stadtzentrums von Dallas und den umliegenden Zonen. Der Glasturm hat ein Podium aus Steinmauern, um den Höhenunterschied des Geländes auszugleichen und das Gebäude vor dem Verkehr in Dallas zu schützen. Die Steinmauer wurde in der Ano-Mauerwerkstechnik errichtet, mit der in Japan die Steinmauern für Schlösser gebaut wurden, und zwar von Ano-shu-Handwerkern, die diese Tradition mit Granit aus Amerika fortführen.

Der darauf errichtete Glasturm hat zwei Arten von Gittern, die ihn mit dem Boden verbinden, und ist spiralförmig gedreht, so dass er sich in den Himmel zu schrauben scheint. Der Turm ist mit horizontalen Lamellen bedeckt, um ihn vor der starken Sonneneinstrahlung in Dallas zu schützen. Die Lamellen wurden mit einer Holztextur versehen, damit sie sich warm anfühlen und die dynamischen Drehungen hervorheben.